KETENTUAN RETUR

Retur Steigen berlaku dalam beberapa kondisi tertentu seperti : terdapat defect dalam produk, ukuran yang ternyata kurang sesuai, maupun ada kesalahan pengiriman dari pihak kami.

Penukaran hanya berlaku selama 7 hari dimulai dari pertama kali produk diterima oleh Customer dan Ongkos Kirim ditanggung oleh Customer untuk perihal penukaran size.

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan penggunaan Retur :

  1. Retur berlaku apabila data dan alasan Retur diisi dalam form Retur dengan jelas & pastikan untuk melakukan konfirmasi ke customer service terlebih dahulu;
  2. Produk yang ingin diretur tidak boleh dipakai sebelumnya terkecuali untuk percobaan fitting dalam ruangan (indoor, dalam keadaan masih baru) dan tidak ada kerusakan yang disengaja;
  3. Retur produk yang telah kami verifikasi dan lolos tahap pengecekan tim steigen akan dikembalikan kepada Customer dengan produk yang sama (tidak berlaku ganti model produk);
  4. Pastikan bahwa kelengkapan dalam masih selengkap mungkin.

 

KETENTUAN GARANSI

Garansi Steigen berlaku bila ada cacat pada produk disaat barang pertama kali diterima, ataupun ada kekeliruan pengiriman produk yang di lakukan oleh pihak kami. 

Untuk garansi kualitas pun kami memberikan garansi REPAIR PRODUK selama 1 bulan yang terhitung mulai dari pembelian pertama produk kami.

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan penggunaan Garansi :

  1. Garansi berlaku apabila data dan alasan kerusakan diisi dalam form Garansi dengan jelas & pastikan untuk melakukan konfirmasi ke customer service terlebih dahulu;
  2. Garansi hanya berlaku untuk 1x FREE REPAIR (perbaikan) dan garansi akan hangus apabila pemakaian garansi melewati batas waktu yang tertera;
  3. Ongkos Kirim pengiriman produk yang diperbaiki ditangung oleh Customer;
  4. Garansi tidak berlaku apabila sepatu berubah warna, dirusak secara sengaja / terkena bahan kimia / maupun cairan keras;
  5. Estimasi perbaikan tidak dapat ditentukan, jadi harap bersabar dalam masa perbaikan ini.